Dijital Çağda Bütünleşik Kanal Pazarlama Stratejisi (2024)

Related Papers

Dijital Stratejik Pazarlama

Dijital Pazarlama Stratejileri

2021 •

Mehmet Yakın

View PDF

Dijital Dönüşüm

Dijital Çağda Pazarlama Anlayışının Dönüşümü

2020 •

Samet AYDIN

Teknolojide yaşanan hızlı ilerleme, işletmelerin bu gelişime yalnızca uyum sağlamalarının ötesinde müşterilerini odak noktasına yerleştirecekleri yeni bir yapılanma ihtiyacını ortaya çıkarmıştır. Tüketicilerin dijital çağın yeniliklerini hızlıca benimsemesi ve hizmet aldıkları her işletmeden benzer atılımları talep ediyor olması ise dijital dönüşümü artık bir zorunluk haline getirmiştir. Bu dönüşümü başarılı bir şekilde uygulamaya geçiremeyecek işletmeler tahminlerin çok öncesinde yok oluş tehlikesi ile karşı karşıya kalacaktır. Bu yıkıcı etki hâlihazırda farklı sektörlerde etkisini göstermeye başlamıştır. Dijital dönüşüm sürecinde, işletmelerin esas amacı gerçekleştirecekleri bütün yeni uygulamaların mevcut veya müstakbel müşterilerine ilave değer sağlaması olmalıdır. Bu bölümde, pazarlama bakış açısıyla, dijital çağda müşteri beklentileri ve davranışlarında meydana gelen değişim ele alınmıştır. İşletmelerin pazarlama karmalarını tüketicilere sunulacak deneyim ve eğlence ile onlardan talep edilecek çaba ve değiştirmenin göz önüne alınarak, tüketicilerin duygularına hitap edip kendilerini ifade etmelerine destek olacak ve her zaman her yerde erişimi mümkün kılacak şekilde güncellemeleri gerektiği ifade edilmiştir. Ayrıca, satın alma adımlarının tamamında dijital kanallardan yararlanmaya başlayan dijital müşterilerin beklentilerine hitap edebilmek amacıyla gündeme gelen yeni eğilimler olan kişiselleştirme, sahip olma yerine erişim (paylaşım ekonomisi) ve omni-kanal kavramları ele alınmıştır.

View PDF

Yeni Medyada Reklam Stratejileri

Dr. Gökhan BAK

View PDF

Tarih Okulu Dergisi

Yeni Gerçekler Işığında Pazarlamanın Holistik Dönüşümü

2020 •

Arif YILDIZ

Teknolojinin geliştiği, küreselleşmenin yayıldığı ve işletmelerin sosyal sorumluluklarının arttığı günümüz dünyasında, müşteri istek, ihtiyaç ve beklentilerinde de büyük değişmeler yaşanmaktadır. Yeni müşterilerin tatmin edilebilmesi ve beklentileri doğrultusunda değerler sunulabilmesi için işletmelerin de bir takım yeni yeteneklere sahip olması gerekmektedir. Bu çalışmada, etkin pazarlama stratejileri ve programlarının oluşturulmasında büyük öneme sahip olan holistik pazarlama konusu ayrıntılı olarak incelenmiştir. Holistik pazarlama anlayışı; ilişki pazarlaması, bütünleşik pazarlama, içsel ve pazarlama ve perfromans pazarlamasını kapsayan bütünsel bir pazarlama anlayışıdır. "Pazarlama, sadece pazarlamacılara bırakılacak kadar önemsiz değildir" sözü kapsamında pazarlama faaliyetleri ile bir bütün olarak işletmenin tüm bölümleri ve çalışanlarının ilgilenmesi gerekmektedir. İşletmenin beklenen amaçlara ulaşması, birbirleriyle uyumlu bir şekilde hareket eden farklı departmanların özverili çabaları ve her bir çalışanın işletmeyi benimsemesi sayesinde mümkün olabilecektir. Bu kapsamda öncelikle mevcut literatür ve yazın taraması doğrultusunda holistik pazarlama ile ilgili gerekli bilgiler elde edilmiş ve sentezlenmiştir. Sonrasında ise yeni gerçekler ışığında pazarlama yöneticilerinin izlemesi gereken adımlara dair açıklamalarda bulunulmuştur. Özellikle ulusal anlamdaki literatürde, holistik pazarlama ile ilgili akademik çalışmalar yok denecek kadar azdır. Bu nedenle bu çalışma; pazarlamacılar, akademisyenler, yöneticiler ve ilgili diğer kişiler için bir kaynak niteliği taşıyabilecektir.

View PDF

Stratejik İletişim Yönetiminde Dijital Kanalların Önemi: Halkla İlişkiler Uygulayıcılarının Dijital Kanal Kullanımlarına Yönelik Niteliksel Bir Araştırma

2018 •

Gaye Aslı Sancar Demren

Halkla iliskiler, temsil ettigi kuruluslarin imaj ve itibarinin olusturulmasi, korunmasi ve guclendirilmesi adina hedef kitleleri ile stratejik iletisim sureclerini yuruten bir iletisim disiplinidir. Kurumlarin her turlu kitleye hatta bireylere cok hizli, kolay ve ekonomik bir sekilde ulasmasina ve karsilikli iletisime olanak saglayan internetin, halkla iliskiler alaninda kullanimi zorunlu hale gelmistir. Internet ve dijital teknolojiler, bircok yonden kurum ve basarisinda onemli yeri olan hedef kitlesi ile arasindaki psikolojik uzakligi azaltmistir. Internetin kurumlarin yeni birer on kapisi haline gelmesiyle, kurumlar hedef kitleleriyle kullandiklari dijital araclar araciligiyla iletisim kurmaya ve halkla iliskiler faaliyetlerini uygulamaya baslamislardir. Bu calismada, Turkiye’de faaliyet gosteren ulusal ve uluslararasi kurumlarin stratejik iletisim departmanlarinda gorev yapan uzmanlar ile bu alana hizmet veren ajanslarin stratejik iletisim faaliyetlerinde dijital kanal kullanim...

View PDF

Bütünleşik Pazarlama İletişiminin Türkiye’deki Yansımaları: Reklam ve Halkla İlişkiler Ajanslarına Yönelik Bir Araştırma

2007 •

özgül inam

Öz: Bütünleşik pazarlama iletişimi (BPİ) kavramı ve unsurları son yıllarda tüm dünyada olduğu gibi ülkemizde de iletişim alanı çalışanları ve akademik çevreler arasında tartışılmaktadır. BPİ ile ilgili literatürde; kültürler-arası uygulamalardaki farklılıklar, kavramsallaştırılması, uygulanması gibi noktaları konu alan çok sayıda araştırma yapılmıştır. Bu çalışmada, betimsel araştırma yöntemi kullanılarak, Türkiye’de pazarlama iletişimi mesajlarının yaratıcıları olan ajansların BPİ konusundaki yaklaşımlarını ve uygulamalarını ortaya koymak amaçlanmıştır. Uygulama için seçilen ajanslar Reklamcılar Derneği ve Halkla İlişkiler Derneğine üye olan tüm reklam ve halkla ilişkiler ajanslarıdır. Araştırmada veri toplama aracı olarak anket uygulanmıştır. Verilerin toplanması için anketler ajanslara posta aracılığı ile ulaştırılmıştır. Elde edilen bulgular, ajansların BPİ kavramını benzer şekilde tanımlasalar da, BPİ kampanyasının çeşitli aşamalarında kontrolün kimde olması gerektiğine ilişkin...

View PDF

Dijital Çağda Radyo Yayıncılığı

bahar tugen öztürk

View PDF

Journal of History School

Yeni̇ Gerçekler Işiğinda Pazarlamanin Holi̇sti̇k Dönüşümü

Arif YILDIZ

View PDF

International Journal of Management Economics and Business

Bütünleşik Pazarlama İletişimi, Marka Performansı ve Pazar Performansı İlişkisinin İncelenmesi

2013 •

Remzi ALTUNIŞIK

View PDF

Akdeniz Universty

Çok kanallı perakendecilikte bütünleşik kanal stratejisinin perakendeci marka değerine etkisi / The effect of omnichannel strategy on retailer brand value in multichannel retailing

2020 •

volkan şen

Değişen tüketici davranışlarına hızlı uyum sağlayan işletmelerin rekabette başarılı oldukları bilinmektedir. Günümüzde tüketiciler fiziksel ve online alışverişin avantajlarını bir arada elde etmek istemektedirler. Bu kapsamda çok kanallı perakendeciler bütünleşik kanal stratejisini uygulamaktadırlar. Bütünleşik kanal stratejisi, tüketicilerin perakendeci ile etkileşim kurduğu tüm temas noktalarının birbiri ile entegrasyon halinde olmasıdır. Müşteriler, birbiri ile entegre olmuş perakende kanallarında tutarlı ve kesintisiz bir müşteri deneyimi elde ederler. Literatürde bütünleşik kanal stratejisiyle ilgili yapılan çalışmalar daha çok kavramsal nitelikte olup bütünleşik kanal stratejisinin müşteriler tarafından nasıl algılandığına ve müşteriperakendeci ilişkisini nasıl etkilediğine dair ampirik çalışma bulunmamaktadır. Bu kapsamda çok kanallı perakendecilerden alışveriş yapan tüketicilerin bütünleşik kanal algısını ölçmek ve bu algının müşteri-perakendeci ilişkisini nasıl bir etkilediğini ortaya çıkarmak üzere 560 tüketiciden anket yoluyla veri toplanmıştır. Veriler yapısal eşitlik modeli ile analiz edilerek geliştirilen model ve hipotezler test edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda bütünleşik kanal algısının fiziksel ve online mağaza müşteri değeri üzerinde anlamlı ve pozitif etkisi olduğu görülmüştür. Aynı zamanda kanallardan elde edilen müşteri değerinin bütünleşik kanal algısı ile müşteri tatmini ve müşteri güveni ilişkisinde kısmi, perakendeci marka değeri ilişkisinde tam aracılık etkisine sahip olduğu gözlemlenmiştir. Bu bağlamda yapılan çalışmanın çok kanallı perakendeciler ve bu alanda çalışan akademisyenler için önemli bulgular sunduğu düşünülmektedir. / It is known that businesses that adapt quickly to changing consumer behavior are successful in competition. Today, consumers want to get the advantages of physical and online shopping together. In this context, multi-channel retailers are implementing the omnichannel strategy. The omnichannel strategy is that all touch points where consumers interact with the retailer are integrated. Customers get a consistent and seamlessness customer experience in integrated retail channels. Studies on the omnichannel strategy in the literature are mostly conceptual and there is no empirical study on how the omnichannel strategy is perceived by the customers and how it affects the customer-retailer relationship. In this context, data were collected from 560 consumers via questionnaires to measure the integrated channel perception of consumers shopping from multi-channel retailers and to reveal how this perception affects the customer retail relationship. The models and hypotheses developed by analyzing the data with the structural equation model were tested. As a result of the analysis, it is seen that the integrated channel perception has a significant and positive effect on the physical and online store customer value. At the same time, it has been observed that customer value obtained through channels has a partial effect on the relationship between integrated channel perception and customer satisfaction and customer trust, and full mediation effect on the retailer brand value relationship. The study carried out in this context is thought to present important findings for multi-channel retailers and academicians working in this field.

View PDF
Dijital Çağda Bütünleşik Kanal Pazarlama Stratejisi (2024)

FAQs

Bütüncül kanal stratejisi nedir? ›

Pazarlamada bütüncül kanallı strateji; tüm kanalları entegre eden ve fiziksel mağazalar, uygulamalar ve web siteleri genelinde birleşik ve tutarlı bir marka deneyimi sunan müşteri odaklı bir yaklaşımı ifade eder.

Dijital pazarlama stratejisi nedir? ›

Dijital pazarlama stratejisi, şirket hedeflerinize dijital kanallardan ulaşmanıza yardımcı olan bir eylem planıdır. Bu kanallar ücretli ve ücretsiz kanallardan oluşmaktadır ve amaç dijital dünyada markanızı daha tanınabilir duruma getirmektir.

Omnichannel bütünleşik kanal deneyimi nedir? ›

Bütüncül kanal (Omnichannel), tüm dağıtım ve iletişim kanallarının entegre ve kesintisiz bir şekilde kullanılarak kusursuz bir müşteri deneyimi sunmasıdır.

Çok kanallı pazarlama sistemi nedir? ›

Çok kanallı perakende, ürünlerin birden fazla kanalda dağıtımıdır: örneğin, bir web sitesinde ve fiziksel bir mağazada ürün satmak. Öte yandan, bütüncül kanallı perakende, mevcut tüm kanallar aracılığıyla müşterilerin ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak ve onlara bulundukları yerde ulaşarak bu yaklaşımı geliştirir.

Bütüncül pazarlama nedir? ›

Bütünleşik pazarlama stratejisinde farklı pazarlama kanallarının birbirleri ile koordineli şekilde ilerlediği bütüncül bir yaklaşım benimsenir. Bunun için de tüm kanallarda etkileşim kurmaya değil, müşterilerin yolculuklarında etkileşim kurdukları iletişim kanallarına odaklanılır.

Bütüncül bağlantı nedir? ›

Bütüncül iletişim, müşteri deneyimini (CX) web siteleri, mobil uygulamalar, sosyal medya, telefon görüşmeleri gibi farklı kanallarda birleştiren bir stratejidir. Kullanılan kanaldan bağımsız şekilde toplu olarak etkileşimleri optimize etmek için kullanılan tek noktalı bir sistem olarak düşünülebilir.

Dijital pazarlama kanalları nelerdir? ›

Dijital pazarlama, bir elektronik cihaz veya internet kullanan tüm pazarlama çabalarını kapsar. İşletmeler, mevcut ve potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak için arama motorları, sosyal medya, e-posta ve diğer web siteleri gibi dijital kanallardan yararlanır.

Dijital pazarlama çeşitleri nelerdir? ›

Dijital pazarlama stratejileri
  • E-posta ile pazarlama. ...
  • Video pazarlama. ...
  • Sosyal medyada pazarlama. ...
  • Kısa mesajlar (SMS ve MMS) ...
  • İçerik pazarlama. ...
  • SEO ve PPC (veya SEM) ...
  • Web sitesi tasarımı ve pazarlama. ...
  • Görüntülü reklamcılık.

Dijital Stratejist nedir? ›

Dijital stratejistler; bir marka ya da ajans içinde farklı departman ve ekiplerle çalışarak işletme, marka, pazarlama, teknoloji gibi karmaşık problemlerini çözümleyen kişilerdir.

Omnichannel nedir örnek? ›

Omnichannel Örnekleri

Starbucks, müşterilerin uygulama, web sitesi, mağaza, kiosk ve teslimat yoluyla kahve siparişi verebilecekleri birçok kanal sunar. Starbucks'ın mobil uygulaması, müşterilerin siparişlerini önceden oluşturmasını, ödeme yapmalarını ve mağazada sıra beklemeden ürünlerini almalarına olanak tanır.

Omnichannel vs Multichannel nedir? ›

Çoklu kanal daha fazla müşteriye ulaşmak isteyen işletmeler için işe yarar, ancak çoklu kanal daha spesifik olmalarını sağlar. Omnichannel, müşteri deneyiminin tüm kanallarda ve temas noktalarında aynı olduğu, müşterilerle etkileşim kurmanın daha entegre ve sorunsuz bir yoludur.

Omnichannel yaklaşım nedir? ›

Türkçe karşılığı bütünleşik ya da çok kanallı pazarlama olan omnichannel pazarlama, çevrim içi ve çevrim dışı tüm iletişim kanallarının entegre bir şekilde kullanılarak kusursuz bir müşteri deneyimi yaratmayı amaçlayan pazarlama stratejisidir.

Pazarlama sürecinin 4 ana öğesi nedir? ›

Pazarlama karması olarak da adlandırılan pazarlamanın dört P unsuru ürün, fiyat, yer ve promosyondur.

Çoklu kanal stratejisi nedir? ›

Çok kanallı pazarlama diğer bir adıyla Omnichannel terimi basitçe "tüm mevcut kanallar" anlamına gelir. Yani, belirli pazarlama hedefine ulaşmak için mevcut olan tüm yolları (Sosyal medya iletişimi, mobil uygulamalar, web sitesi, fiziksel mağaza, e-mail v.s) kullanıldığı stratejidir.

Maya Omnichannel nedir? ›

Çok kanallı pazarlama diğer bir adıyla Omnichannel terimi basitçe "tüm mevcut kanallar" anlamına gelir. Yani, belirli pazarlama hedefine ulaşmak için mevcut olan tüm yolları (Sosyal medya iletişimi, mobil uygulamalar, web sitesi, fiziksel mağaza, e-mail v.s) kullanıldığı stratejidir.

Mix kanal ne demek? ›

Mixing ya da mix yapmak, şarkınızda yer alan seslerin bir araya getirme işlemidir. Şarkınızda yer alan tüm kayıtlar bir araya gelir ve daha dinlenebilir bir hal alır. Bu işlemi gerçekleştirmek için ise kanal seviye ayarları, EQ, kompresör ve reverb gibi efektler kullanılır.

Birleşmiş kanal ne demek? ›

Omnichannel (bütüncül kanal olarak da bilinir), bir işletmenin tüm iletişim ve satış kanallarının bütünsel bir bakış açısıyla birbiriyle entegre edildiği bir stratejidir. Omnichannel strateji, müşterilere entegre bir alışveriş deneyimi sağlamaya odaklanır.

Tekli Kanal nedir? ›

Tek kanal yaklaşımında işletmeler tüketicilere tek bir kanaldan ulaşmaktadırlar ve başka seçenek mevcut değildir. Çok kanallı yaklaşımda ise müşterilerle iletişim kurmak için birden fazla, birbiriyle entegre olmayan kanalın kullanımı söz konusudur.

Top Articles
Latest Posts
Recommended Articles
Article information

Author: Madonna Wisozk

Last Updated:

Views: 6135

Rating: 4.8 / 5 (48 voted)

Reviews: 87% of readers found this page helpful

Author information

Name: Madonna Wisozk

Birthday: 2001-02-23

Address: 656 Gerhold Summit, Sidneyberg, FL 78179-2512

Phone: +6742282696652

Job: Customer Banking Liaison

Hobby: Flower arranging, Yo-yoing, Tai chi, Rowing, Macrame, Urban exploration, Knife making

Introduction: My name is Madonna Wisozk, I am a attractive, healthy, thoughtful, faithful, open, vivacious, zany person who loves writing and wants to share my knowledge and understanding with you.